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Call Center

Implementazione di

Call Center

Motivi per avere un
call center

Offriamo il servizio di implementazione del call center, portando tutta l'infrastruttura necessaria per il suo funzionamento efficace ed efficiente. Con esso, la tua azienda ha un canale dedicato ai clienti e agli utenti che entrano in contatto con la tua attività. A priori, il call center dipenderà da una buona struttura fisica, con attrezzature idonee al corretto esercizio di questa funzione. Tuttavia, un'altra parte estremamente importante è la sua struttura tecnica, basata sui programmi e sui sistemi necessari per la realizzazione. Con questo in mente, esemplifichiamo come funziona il nostro servizio e quali sono i vantaggi per la tua attività, soprattutto quando il montaggio della struttura viene effettuato da professionisti specializzati.

Come implementiamo la struttura del call center?

Sapendo che un call center lavora sopra una struttura fisica e un'infrastruttura tecnologica, è importante sapere come funziona questa struttura tecnica. Dopotutto, non sono solo lo spazio e le macchine a disposizione a far funzionare l'impianto.

Come per qualsiasi implementazione, il call center lavorerà anche su sistemi, software e hardware. In pratica, tutto dipenderà dalle dimensioni previste, dai requisiti e dalle specifiche necessarie per poter corrispondere alle chiamate previste.

Sapendo questo, il nostro servizio di implementazione del call center si concentra principalmente sulla comprensione dello scopo del tuo call center. Attualmente ci sono tre opzioni per una struttura di call center:

  • Attivo

    quando i dipendenti chiamano i clienti, come ad esempio una vendita di nuovi piani per telefoni cellulari;

  • Passivo

    quando i clienti effettuano la chiamata, come in un servizio clienti per problemi con la carta di credito;

  • Ibrido

    quando possono verificarsi i due modelli sopra menzionati.


Saper determinare l'obiettivo è il primo passo per qualsiasi creazione, essendo forse il più importante, poiché determina l'intero processo di creazione, pianificazione e attuazione. Successivamente, determiniamo l'hardware e il software da utilizzare.

In generale si possono citare, come infrastruttura tecnologica:

  • Computer;

  • TV

  • Apparecchi telefonici;

  • Cuffie;

  • Registratori di chiamata;

  • Composizione automatica;

  • Sistemi CRM;

  • Gestione del canale di servizio;

  • Generatore di rapporti sulle chiamate;

  • Sistemi operativi.

Tutte le opzioni sopra menzionate sono scelte con cura, in base alla pianificazione precedentemente effettuata. Inoltre, sono definiti sulla base dei requisiti sollevati, come discusso in precedenza.

Quanto è importante
avere un ccall center?

Nonostante sia una cosa comune, è ancora comune trovare persone che non conoscono il call center e soprattutto la sua importanza per un'azienda. Per questo, è importante discutere le ragioni dell'assunzione, soprattutto nell'ottimizzazione dei processi e dei sistemi.

Direttamente, il call center riesce a fidelizzare il cliente, in fondo un buon servizio è in grado di generare il cosiddetto marketing organico, quando gli utenti stessi pubblicizzano l'azienda per aver avuto buone esperienze. Inoltre, possiamo citare anche il miglioramento delle valutazioni dei clienti, poiché, al giorno d'oggi, molti preferiscono ancora il contatto diretto con veri addetti. In pratica, aiuterà anche a risolvere i conflitti.

Un vero agente ha più informazioni di una macchina, in modo che i problemi possano essere affrontati in un modo più reale ed efficiente per l'azienda. Allo stesso modo, può aiutare a ridurre i tempi di risoluzione in quanto può essere risolto più velocemente o addirittura risolto in pochi minuti.

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Per saperne di più sul nostro servizio di implementazione del call center, mettiti in contatto con il nostro team, parla con i nostri esperti e fai il tuo budget direttamente con noi!

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Intranets

Implementazione di

Intranets

Ottieni agilità con l'intranet

Le Intranet hanno guadagnato molta forza negli ultimi anni, soprattutto quando si parla di sicurezza, mobilità, agilità e concentrazione delle informazioni. In un mondo sempre più globalizzato, avere accesso a sistemi proprietari è un passo importante.

Avere una rete aziendale interna significa che tutte le informazioni possono essere suddivise tra settori senza il rischio di essere consultate da estranei. In pratica, è un problema di sicurezza importante.

Inoltre, una intranet facilita la comunicazione tra settori, dipendenti e persino tra fornitori. Attraverso di essa, la tua azienda può creare un ecosistema che ruota attorno alla tua attività.

Che cos'è una intranet?

In generale, una intranet non è altro che un Internet ad uso esclusivo di una particolare azienda, organizzazione o gruppo di persone. In pratica si tratta di una Internet dove solo le macchine di quell'organizzazione possono avere accesso al sistema, alle applicazioni, ecc.
In questo senso, offriamo la realizzazione, installazione e manutenzione di una intranet, stabilendo i requisiti, i bisogni primari e quanto necessario per l'assemblaggio di questa rete interna.


Durante il servizio è importante che venga fatto un rilevamento di tutto ciò che è previsto per la rete, come ad esempio quali file, sistemi e programmi devono essere contenuti in questa rete, e completamente fuori dalla portata di persone esterne.
L'intranet dovrebbe essere un contratto standard per qualsiasi azienda, soprattutto considerando la sicurezza dei dati e delle informazioni. Attraverso di essa è possibile avere il controllo di tutto ciò che entra ed esce dai propri sistemi, facilitando l'identificazione di possibili azioni pericolose o l'ingresso di sistemi dannosi.
È possibile che all'interno di un'azienda vengano create diverse strutture all'interno della intranet. Con questo, puoi dividere i tuoi settori in modo organizzato e sicuro, come ad esempio un sistema esclusivo per l'ufficio marketing di divulgare le proprie azioni.
Allo stesso modo, la tua azienda potrebbe disporre di un sistema esclusivo per consentire ai dipendenti di aprire i ticket a causa di errori di rete, problemi di configurazione o domande in generale. Per questo motivo, finisce per essere un'azione consigliata qualunque sia la dimensione della tua attività odierna.

Vantaggi di assumere il nostro servizio intranet

La intranet da sola porta già una serie di importanti vantaggi che ne giustificano l'utilizzo, principalmente per migliorare la struttura interna della tua attività. Anche così, possiamo citare, come principali vantaggi:

  • Produttività

    Quando viene implementata una intranet in azienda, è naturale vedere un aumento della produttività tra i dipendenti. La ragione principale di ciò è il fatto di centralizzare le informazioni in modo che tutti possano accedervi più rapidamente.

  • Disponibilità delle informazioni

    Conosciamo l'importanza della disponibilità all'interno di un'azienda, poiché, in generale, non si sa mai quando sarà necessario prendere delle decisioni. Per questo motivo, l'intranet è in grado di garantire un funzionamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo alle informazioni di essere sempre disponibili a chiunque ne abbia bisogno.

  • Comunicazione

    All'interno di un'azienda, la comunicazione è un carattere fondamentale per il funzionamento di qualsiasi impresa. Con l'intranet, garantiamo che i tuoi dipendenti possano avere maggiore flessibilità per affrontare diverse questioni in modo più rapido e pratico. Inoltre, consente di trasmettere comunicazioni importanti a tutti in una volta.

  • Organizzazione

    Un altro grande vantaggio dell'intranet è l'organizzazione che può apportare alla tua azienda, soprattutto quando cerchiamo di dividere strategicamente i settori. Molte aziende oggigiorno lavorano con intranet che dividono team importanti, come uno spazio per il marketing, un altro per la finanza e così via.

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Per saperne di più sul nostro servizio intranet e su come può aiutare la tua attività, parla con un nostro esperto e richiedi un preventivo!

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Siti sicuri

Sviluppo

sicuro di siti web

Visibilità dei tuoi contenuti

Con l'aumento del numero di utenti sulle reti, avere un proprio sito web per mostrare la propria azienda e il proprio servizio è quasi obbligatorio. Ecco perché sviluppiamo vere soluzioni per siti Web complete e sicure.
Ogni creazione riceve un servizio esclusivo, con un'analisi dettagliata della tua azienda e del mercato in cui è inserita. Cioè, avrai una vera consultazione di come deve essere il tuo sito Web in modo che funzioni come previsto.
Tutti i siti web che sviluppiamo sono pensati in tutti gli ambiti, dalla creazione di un layout responsive e moderno, alle problematiche di sicurezza per essere in rete. Inoltre, forniamo un lavoro di immersione del cliente, in modo che capiscano cosa è necessario se vogliono cambiare o eseguire la manutenzione.

Nel tuo projetto


  • Reattività

    Sappiamo che un sito web deve essere facilmente accessibile dai più diversi dispositivi. Pertanto, forniamo una struttura completamente reattiva, adattandosi a tutti gli schermi, come computer, telefoni cellulari, tablet e TV.

    In questo modo, non rischi di perdere clienti solo perché hai un sito web che non si apre o non funziona bene su un dispositivo diverso. Apprezziamo la qualità della costruzione e, soprattutto, fornire qualcosa che sia consueto e funzionale per generare risultati.

  • Facile gestione

    In tutte le nostre realizzazioni forniamo siti web che possono essere facilmente modificati secondo le vostre esigenze. In pratica, ciò significa che, in caso di modifica di qualsiasi informazione come contatto e indirizzo, la modifica può essere effettuata in modo semplice e veloce.

    Da ciò, non ti teniamo in ostaggio di una certa costruzione e ti permettiamo di avere accesso a tutto ciò che il tuo sito web può offrire. Inoltre, avrai anche un pannello di amministrazione completo.

  • Integrazione

    Quando sviluppiamo un sito Web, forniamo un servizio di integrazione completo con tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno. In questo caso, può essere un'integrazione attraverso i social network, dove i tuoi clienti e utenti possono fare una rapida visita tra i due universi.

    Allo stesso modo, colleghiamo il servizio Google Maps, per includere eventuali indirizzi che portano un visitatore al tuo negozio o ufficio. In questo modo hai ancora più possibilità di canali di vendita e una completa integrazione della tua attività.

  • Supporto

    Oltre alla costruzione, offriamo supporto tecnico completo prima, durante e dopo la costruzione del tuo sito web. Quindi, non devi preoccuparti se hai bisogno di capire alcuni problemi tecnici di costruzione.

    Lavoriamo con il pieno supporto, spiegando e cancellando tutti i possibili dubbi, in modo che nulla venga lasciato indietro. Da lì, sarai a conoscenza di tutto ciò che accade al tuo sito e ti spiegheremo tutto ciò che è necessario per la sua amministrazione.

I vantaggi

di un sito web ben strutturato

Un sito Web ufficiale e ben costruito è visto come sinonimo di autorità su Internet, rende gli utenti più sicuri della tua attività. In questo modo, anche se vuoi solo dimostrare i servizi e portarli a un servizio diretto, è estremamente funzionale.

Contrariamente a quanto molti credono, un sito web funzionale non è necessariamente un sito web con molte funzioni. In effetti, l'obiettivo principale di un sito Web dovrebbe sempre essere quello di esporre i tuoi servizi e portare gli utenti alla tua attività.

Pertanto, avere un sito web aiuterà l'utente a capire cosa fai, come lo fai e le ragioni per farlo. In questo modo si crea vicinanza e un maggiore rapporto di fiducia, mostrando all'utente di essere in un'azienda che ha a cuore questa esatta dimostrazione di tutto ciò che viene fatto.

Contatto

Se vuoi avere un sito web ben costruito e sicuro che aggiungerà valore alla tua attività, siamo pronti a servirti nel miglior modo possibile. Mettiti in contatto, pianifica la tua riunione e facciamo crescere la tua attività su Internet.

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Negozi virtuali

Implementazione di

Negozi virtuali

Tieni il passo con il mercato attuale

Non è difficile vedere, in questi giorni, quanto siano diventate importanti le vendite online per qualsiasi attività, dalla più piccola alla più consolidata. Sebbene lo spazio fisico abbia ancora la sua forza e importanza, il mezzo digitale ha iniziato a prendere il controllo degli investimenti delle imprese.

Se hai un negozio che vende prodotti, qualunque sia la nicchia, la tua azienda potrebbe perdere clienti e possibilità di vendita senza un negozio online. Ecco perché offriamo un servizio completo di creazione, manutenzione e supporto per questo.

Presta attenzione al tuo progetto


Un negozio online oggi può essere costruito in vari modi, assicurandoti di scegliere ciò che è più alla tua portata e alle tue risorse. Anche così, contare sul servizio di professionisti per questa costruzione è sempre la scelta migliore.

Non basta avere un negozio online, deve essere funzionale e portare effettivamente le persone alla tua attività. Ad esempio, è inutile che il sito sia attivo se le funzionalità di base non funzionano, come aggiungere il prodotto al carrello, aggiungere un prodotto ai segnalibri, tra le altre.

Molti imprenditori commettono l'errore di non avere professionisti nella costruzione dei loro negozi virtuali, e questo finisce per causare grattacapi in futuro. Dopotutto, un negozio online ha bisogno di essere pensato in ogni dettaglio, come il lato visivo e intuitivo per il tuo cliente.

Vantaggi del negozio virtuale

Naturalmente i vantaggi sono numerosi e non starebbero in un solo testo, ma anche così possiamo citare i principali:

  • Raggiungi più persone

    Come abbiamo già accennato, il negozio virtuale ti garantisce una maggiore probabilità di ricevere clienti. Per capire questo punto, basta immaginare il numero di persone che possono spostarsi in uno spazio fisico e il numero di persone che possono semplicemente accedere a un sito web.
    Naturalmente, il sito è più accessibile a un numero maggiore di persone, il che significa che la tua attività è più esposta e con una portata molto maggiore. Di conseguenza, quello che si prevede è, con l'aumento delle visite, un aumento delle vendite a fine giornata.

  • Accessibilità

    L'accessibilità di un negozio virtuale è di gran lunga superiore agli spazi fisici. In generale, tutto ciò che serve è un dispositivo e Internet mobile per accedere a qualsiasi pagina online.
    Ciò apre una gamma di possibilità per sempre più persone di entrare in contatto, conoscere i prodotti ed effettuare un acquisto. Così, il negozio virtuale lavora su uno dei punti più ricercati dai consumatori oggi: praticità e praticità.

  • Riduzione dei costi

    Nonostante abbia una sua tradizione, lo spazio fisico finisce per consumare buona parte delle risorse di un'azienda, soprattutto se è appena agli inizi. Per questo motivo, il negozio virtuale finisce per funzionare come una riduzione dei costi.
    I valori richiesti per il suo funzionamento sono infinitamente inferiori agli stessi valori per il funzionamento del luogo fisico. In questo modo, diventa più redditizio e con tassi di profitto più elevati in aggiunta a ogni vendita.

  • Aumento dei prodotti e possibilità di vendita

    Un vantaggio ancora poco discusso è la possibilità di aumentare la quantità di prodotti e servizi offerti. In questo caso, ci sono numerosi tipi di vendita su Internet che non devono passare attraverso il processo convenzionale.
    In altre parole, molte aziende oggi lavorano con il modello di vendita senza stock, su ordinazione, facendo tutto completamente online. Il negozio non ha bisogno di pagare importi elevati per creare stock e correre il rischio di perdere denaro con vendite non realizzate.
    Quindi, scopri di più su questi modelli di vendita online e su come questo processo può aiutarti a far crescere la tua attività e aumentare le tue possibilità di vendita finale.

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Vuoi saperne di più sul nostro servizio di negozio online e su come possiamo aiutarti a far crescere la tua attività? Contattaci, parla con un nostro esperto e fai il tuo budget!

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Corsi online

Hai il tuo

Corsi online

Fornire innovazione

L'attuale modello di apprendimento ha subito una serie di modifiche per adattarsi al mondo sempre più digitale. Pertanto, i corsi online hanno guadagnato spazio come uno dei modi principali per acquisire conoscenze.
Insieme a ciò, ha finito per diventare un modo efficiente per generare entrate extra o addirittura cambiare completamente carriera. Dopotutto, è un mercato molto redditizio e, soprattutto, promettente.

Con questo in mente, offriamo il servizio di creazione e adattamento della struttura computazionale e web per il tuo corso online. In questo modo, non devi preoccuparti di tutte le cose tecniche coinvolte in questo processo. Spesso, la maggior parte delle persone ha conoscenze e preparazione sufficienti per tenere un buon corso online e aiutare una moltitudine di persone, oltre a generare un reddito considerevolmente buono.

Presta attenzione al tuo progetto


Tuttavia, finiscono per incorrere nella difficoltà di mettere in pratica l'attività, cosa estremamente normale e prevedibile. Di conseguenza, potrebbero non avere più un'attività molto redditizia.

Assumendo il nostro servizio, potrai contare su un team specializzato, focalizzato su un servizio accurato e una comprensione completa della tua attività. Inoltre, offriamo supporto e tutoraggio in modo che tutto proceda nel modo più semplice possibile e il tuo corso sia attivo e disponibile per i nuovi studenti.

I vantaggi di avere il proprio corso online

Per offrire questo servizio c'è stato un continuo lavoro di analisi di mercato, come adattare le nicchie più diverse e trasformare le conoscenze in un corso online per il cliente.

Se hai ancora dubbi sui vantaggi di iniziare oggi il tuo corso online, ti abbiamo portato alcuni vantaggi di questo modello di business:

  • Disponibilità

    A differenza dei corsi o delle lezioni in presenza, il corso online non ha una scadenza per andare offline o per non essere più disponibile per gli studenti. In effetti, fa sì che più persone vengano da te.

    Con questa disponibilità, garantisci i tuoi contenuti e il tuo prodotto in un canale di vendita più ampio e più rintracciabile.

  • Flessibile

    Il tuo business è più flessibile, non c'è tanta burocrazia per metterlo in pratica o mantenerlo. In questo modo, la tua redditività può essere molto più alta, poiché qui alcune esigenze vengono assolte.

Come aiuta il nostro servizio?

Nonostante sia un prodotto più flessibile e più facile da gestire, il corso online è comunque un business che necessita di attenzione e molta dedizione. Ecco perché aiutiamo con la creazione e l'assemblaggio della struttura di base affinché ciò avvenga.
Con ciò, avrai il miglior pannello di controllo per tenere traccia dei tuoi obiettivi, impostare obiettivi e creare report che abbiano senso. In questo modo il modo di lavorare diventa più facile e senza tanti contrattempi.

Se capisci di avere una conoscenza che merita di essere condivisa o che è un differenziale di mercato, il tuo posto è nel mondo dell'istruzione!
Stabilisci il tuo argomento principale, determina le ramificazioni e metti insieme un vero piano di insegnamento, e al resto pensiamo noi. Con ciò, non devi sprecare ore e ore semplicemente cercando come mettere le tue conoscenze su Internet.

A chi è rivolto il nostro servizio di corsi online?


Andando dritti al punto, aiutiamo qualsiasi persona o istituzione che voglia mettere in pratica un corso online. Quindi, che tu sia un produttore di contenuti digitali o un'azienda alla ricerca di una propria rete aziendale, siamo pronti a servirti.
Analizzando ogni caso, possiamo definire le migliori strategie e assemblare i migliori percorsi per avere un risultato efficiente.
Per parlare di più sul servizio di soluzioni di corsi online, contattaci, parla con i nostri esperti e fai il tuo budget!

Contatto

Se vuoi un sito web costruito, sicuro e che dia valore alla tua attività, siamo pronti ad aspettarti nel miglior modo possibile. Una volta in contatto, pianifica il tuo incontro e faremo crescere la tua attività su Internet.

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